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服務保障

一、我們承諾

  1、遇到問題您可隨時反饋,我們會將會在第一時間為您處理,以保證及時解決您的問題。

  2、下單完成后,系統會分配專業顧問與您聯系,深入了解需求及補充相關業務資料,確保業務能夠快速辦理。

  3、業務辦理過程中,您可以隨時咨詢辦理進度,若有任何疑問可以直接提出,我們會及時跟進處理。


二、投訴渠道

  1、全國統一客服熱線:400-630-0009

  服務時間:8:40-18:00

  2、聯系在線客服;

  服務時間:8:40-18:00

  3、在線投訴


三、處理流程

  辦理業務過程中遇到問題→通過官方客服電話/在線客服/在線投訴→建管家核實情況并根據相關規則進行處理。

  1、解決問題繼續服務——不涉及退款與賠付

  2、確定為顧問責任——確認退款/賠付標準——依客戶憑證退款/賠付

  3、確定為客戶責任——解釋清楚結案

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